किसी भी कार मालिक को जल्द या बाद में तकनीकी केंद्र या कार सेवा की सेवाओं का उपयोग करना पड़ता है। सेवा के लिए कार को स्थानांतरित करते समय, किए गए कार्यों की सभी बारीकियों को स्पष्ट रूप से विनियमित करना, कार की स्थिति का आकलन करना और आवश्यक दस्तावेजों और चालानों पर हस्ताक्षर करना आवश्यक है। इस मामले में, न केवल मालिक के साथ, बल्कि कार प्राप्त करने वाले पक्ष के साथ भी सावधानी से व्यवहार करना आवश्यक है।
निर्देश
चरण 1
जब ग्राहक कार को सेवा, वारंटी सेवा, मरम्मत के लिए स्थानांतरित करता है, तो कार्य आदेश देना आवश्यक है। एक विशेष रूप में, कार के मालिक की उपस्थिति में, कार का डेटा दर्ज किया जाता है - पंजीकरण संख्या, मेक और मॉडल, कुछ मामलों में, इंजन संख्या। मास्टर-इंस्पेक्टर, मालिक के साथ, शरीर या पेंट और वार्निश सतहों को नुकसान के लिए कार का निरीक्षण करता है। प्रत्येक दोष को एक विशेष आरेख पर प्रपत्र पर अंकित किया जाता है।
चरण 2
यदि कार गंदी है और सभी दोषों का पता लगाना मुश्किल है, तो ग्राहक को हस्ताक्षर करना चाहिए कि शरीर को अदृश्य क्षति संभव है और हस्ताक्षर करें। यह आवश्यक है ताकि जब कार्य किए जाने के बाद ग्राहक को कार वापस कर दी जाए, तो संभावित शरीर दोषों के लिए उसकी ओर से कोई दावा न किया जाए। यदि ग्राहक ऐसी वस्तु पर हस्ताक्षर करने से इनकार करता है, तो आप अतिरिक्त शुल्क के लिए अपने सैलून की कार धोने की सेवाओं के मालिक की पेशकश कर सकते हैं। कार धोने के बाद, आप एक नया अधिनियम बना सकते हैं।
चरण 3
कार का निरीक्षण करते समय, केबिन और ट्रंक में मौजूद सभी वस्तुओं को भी इंगित किया जाता है। एक स्पेयर व्हील, जैक, कंप्रेसर की उपस्थिति दर्ज की गई है। ट्रंक और यात्री डिब्बे की पूरी सामग्री को अधिलेखित कर दिया गया है। सभी बारीकियों को ठीक करने के बाद, ग्राहक अधिनियम पर हस्ताक्षर करता है।
चरण 4
यदि कोई ग्राहक विशिष्ट सेवाओं के लिए आया है, उदाहरण के लिए, एमओटी करने के लिए, काम के प्रकार को तुरंत इंगित किया जाता है। यदि कार मरम्मत के लिए दी जाती है, बिना किसी पहचाने कारण के, तो जैसे ही यह पाया जाता है, मास्टर को कार के मालिक को फोन करना चाहिए, काम की लागत का नाम देना चाहिए और आगे की मरम्मत के लिए उसकी अनुमति लेनी चाहिए।
चरण 5
यदि ग्राहक ने रखरखाव किया है, तो इसके संचालन की जानकारी कार की सर्विस बुक में संगठन की मुहर और प्रभारी व्यक्ति के हस्ताक्षर के साथ इंगित की गई है। सभी प्रकार के कार्यों के लिए, एक कार्य आदेश जारी किया जाता है, जो किए गए कार्य और कुल राशि को इंगित करता है। ग्राहक को कार सौंपने से पहले, चालान जारी करना और ग्राहक द्वारा भुगतान करने की प्रतीक्षा करना आवश्यक है।
चरण 6
क्लाइंट को कार सौंपते समय, उसे एक बार फिर से सूचित करना आवश्यक है कि मालिक के अनुरोध पर, पुराने स्पेयर पार्ट्स या "उपभोग्य सामग्रियों" को बदलने के लिए किस तरह का काम किया गया था। खरीद आदेश में, ग्राहक को यह पुष्टि करनी होगी कि आदेश पूरी तरह से पूरा हो गया है और हस्ताक्षर करें।
