अधिकांश कारों के मानक उपकरण के बावजूद, स्पेयर पार्ट्स खरीदते समय गलती करना काफी आसान है। अगर खरीद के बाद इसकी विसंगति पाई गई तो स्टोर में एक स्पेयर पार्ट कैसे लौटाएं?
ज़रूरी
- - ऑटो भाग;
- - जाँच;
- - सर्विस स्टेशन प्रमाण पत्र की प्रति;
- - सर्विस स्टेशन से प्रमाण पत्र;
- - विक्रय संविदा।
निर्देश
चरण 1
यदि स्टोर ने स्वयं आपके लिए इस हिस्से का चयन किया है, और यह फिट नहीं है, तो बेझिझक एक प्रतिस्थापन भाग के लिए पूछें। सबसे अधिक संभावना है, आपको पैकेजिंग को संरक्षित करने की आवश्यकता होगी, स्थापना के निशान की अनुपस्थिति। यदि आपके पास भाग खराब करने और रसीद को बचाने का समय नहीं है, तो वापसी या प्रतिस्थापन के साथ कोई समस्या नहीं होगी।
चरण 2
शायद आपने खरीदते समय एक अनुबंध में प्रवेश किया है, इस मामले में, विक्रेता के दायित्वों के बारे में पैराग्राफ को फिर से ध्यान से पढ़ें। सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए, कुछ ऑटो पार्ट्स स्टोर, विशेष रूप से रिमोट ऑर्डर के साथ काम करने वाले, कार मॉडल के साथ पार्ट नंबर के अनिवार्य मिलान पर एक क्लॉज शामिल करते हैं। यदि आपने ऐसा कोई समझौता नहीं किया है और मेल द्वारा उपयुक्त फॉर्म प्राप्त नहीं किया है, तो स्टोर को आपको प्रतिस्थापन से इनकार करने का अधिकार है।
चरण 3
उन शर्तों को याद रखें जिनके तहत ऑटो पार्ट खरीदा गया था। घटिया या पूर्व-आदेशित पुर्जे भी गैर-वापसी योग्य हैं, आपको खरीद या आदेश के समय इस बारे में चेतावनी दी जानी चाहिए थी।
चरण 4
यदि आपकी कार की मरम्मत सर्विस स्टेशनों में से किसी एक द्वारा की जा रही है, तो भाग पहले ही स्थापित हो चुका है, और निरीक्षण या संचालन के दौरान कमियों की पहचान की गई थी, विसंगति या दोषों की उपस्थिति के बारे में उनसे एक प्रमाण पत्र लें। कृपया ध्यान दें: कार्यशाला प्रमाणित होनी चाहिए, प्रमाण पत्र की एक प्रति बनाना न भूलें।
चरण 5
कृपया इस प्रति, प्रमाण पत्र और रसीद के साथ विक्रेता से संपर्क करें, लेकिन याद रखें कि यह खरीद की तारीख से केवल दो सप्ताह के भीतर ही किया जा सकता है। विक्रेता आपको एक नमूना शिकायत विवरण देगा, उसे लिखें और विवरण के साथ दें।
चरण 6
कैटलॉग से ऑर्डर किए गए स्पेयर पार्ट्स की वापसी को खरीद की तारीख से तीन महीने के भीतर संसाधित किया जाना चाहिए। अपवाद वे स्टोर हैं जो खरीदारी करते समय एक सप्ताह के भीतर अनुपयुक्त उत्पाद को वापस करने के लिए लिखित प्रतिबद्धता बनाते हैं। इस मामले में, आपको उपभोक्ता से इसे वितरित करने के लिए स्टोर के खर्च के हिस्से की लागत घटाकर वापस कर दी जाएगी।
