यदि आपकी कार दुर्घटना का शिकार हुई है, तो कानून के अनुसार, बीमा कंपनी को आपके द्वारा अंतिम दस्तावेज जमा करने के पंद्रह कार्य दिवसों के भीतर आपको पैसे का भुगतान करना होगा। हालांकि, व्यवहार में, पॉलिसीधारकों के साथ बातचीत मुश्किल है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आपको दुर्घटना के अपराधी की कंपनी में बीमा भुगतान सिखाने की आवश्यकता है, तो दुर्घटना के तुरंत बाद आपको घटना के बारे में यातायात पुलिस (अदालत) का आधिकारिक निर्णय प्राप्त होगा। सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई इकट्ठा करें और अपनी बीमा कंपनी से संपर्क करें। इस संगठन के साथ आपके सभी संबंधों को विशेष रूप से कागजी रूप में औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए, आपको ई-मेल द्वारा पत्राचार में प्रवेश नहीं करना चाहिए, और पंजीकृत मेल द्वारा डुप्लिकेट टेलीफोन वार्तालापों में प्रवेश नहीं करना चाहिए।
यानी आप जो भी दस्तावेज, बयान देते हैं, लिखते हैं, उन्हें हस्ताक्षर के साथ सौंपना, रजिस्टर करना और उनकी प्रतियां रखना सुनिश्चित करें। स्वीकृति की तिथि की जांच अवश्य करें। अन्यथा, भविष्य में आपके लिए अपना मामला साबित करना मुश्किल होगा।
यदि सभी दस्तावेजों को व्यक्तिगत रूप से सौंपना संभव नहीं है, तो मेल का उपयोग करें। अधिसूचना के साथ पंजीकृत डाक द्वारा दस्तावेज भेजें, लेकिन सभी संलग्न प्रमाणपत्रों, बयानों आदि की एक सूची बनाना सुनिश्चित करें।
चरण दो
यदि कंपनी को दुर्घटना के अपराधी से पहले ही एक आवेदन प्राप्त हो चुका है, तो वैसे भी उसकी नकल करें। यदि आपको आवेदन पूरा करने में कोई कठिनाई हो रही है, तो अपने कानूनी सलाहकार से संपर्क करें।
अपनी कार के निरीक्षण के लिए एक आवेदन लिखें और पंजीकृत करें, जिसमें कार का स्थान, आपके संपर्क नंबर इंगित करें। कानून के अनुसार, बीमाकर्ता के प्रतिनिधियों को क्षतिग्रस्त वाहन के निरीक्षण का आयोजन स्वयं करना चाहिए। क्षति के आकलन के लिए वाहन की डिलीवरी करना आपकी जिम्मेदारी नहीं है। यह बीमा कंपनियों की जिम्मेदारी है। लेकिन कार को उस स्थिति में रखें जिसमें वह दुर्घटना के परिणामस्वरूप दिखाई दी, और बीमाकर्ताओं द्वारा उपकरण के निरीक्षण में हस्तक्षेप न करें।
चरण 3
अगर बीमा कंपनी ने सात व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके वाहन की जांच नहीं की है, तो एक स्वतंत्र विशेषज्ञ से संपर्क करें। तब कंपनी अब उसके आकलन के खिलाफ अपील नहीं कर सकेगी। निरीक्षण के लिए एक आवेदन आपको कंपनी की अतिरिक्त यात्राओं से बचाएगा और आपके हितों की रक्षा करेगा।
बीमा कंपनी में परीक्षा के परिणामों के बावजूद, आपको उन दस्तावेजों को इंगित करने वाला एक प्रमाण पत्र प्राप्त होगा जो आपने दुर्घटना के बाद कंपनी के कर्मचारियों को सौंपे थे।
चरण 4
जांच के बाद ही कार की मरम्मत शुरू करें और एक आकलन किया गया है, और बीमा कंपनी ने एक लिखित बयान (अर्थात् एक लिखित बयान, मौखिक बयान नहीं) जारी किया है, जो आपको देय भुगतान की सटीक राशि को इंगित करता है.
चरण 5
यदि 15 दिनों के बाद भी बीमाकर्ता ने आपको निर्धारित प्रपत्र में उत्तर नहीं दिया है, तो दावा दायर करें।
याद रखें कि यदि बीमाकर्ता वैधानिक समय सीमा के भीतर अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है, तो आपको अतिरिक्त मुआवजा भी प्राप्त करने का अधिकार है। बीमा कंपनी को कानूनी दावा, और उसकी प्रतियां यूनियन ऑफ ऑटो इंश्योरर्स और एमटीआईबीयू को भेजें। इस तरह के कार्यों से समस्या को सकारात्मक रूप से हल करने में मदद मिलती है।
